Brenzlige Situationen haben die Tendenz zur Eskalation. Je „heißer“ die Situation ist, desto schwieriger und gefährlicher ist es, etwas auszurichten. Es ist deshalb wichtig, als Erstes die Situation einzuschätzen. Sind die Spannungen noch nicht zu groß, kannst du mit einer ruhigen Haltung und mit beruhigenden Worten, wie „Kann ich euch helfen?“ und „Was ist passiert?“ womöglich die Situation entspannen. Sind die Spannungen schon sehr groß, solltest du Hilfe holen und auf keinen Fall allein dazwischen gehen - zu groß ist das Risiko, selbst angegriffen zu werden.

Wenn die Spannungen noch nicht eskaliert sind und du dir das zutraust, dann versuche, beruhigend und entspannend zu wirken. Vermeide schnelle Bewegungen, die bei dem*r Täter*in unkontrollierte Reaktionen auslösen können. Suche das Gespräch mit dem*r Angreifer*in, ohne sein oder ihr Verhalten zu bewerten: Du kannst ihm/ihr sagen „Was hat er/sie gemacht?“ (neugierig, nicht vorwurfsvoll) oder „Du scheinst ziemlich wütend zu sein. Warum?“. Sieh ihn oder sie dabei mit festem Blick an. Versuche, deutlich und mit fester Stimme zu sprechen. Höre den anderen Personen aufmerksam zu. Ergreife - wenn irgendwie möglich - nicht Partei – das geht zwar manchmal gegen unser Gerechtigkeitsgefühl, doch hilft es dir, nicht angegriffen zu werden!

Vermeide es auf jeden Fall, den/die Angreifer*in in die Enge zu treiben oder zu berühren. Halte unbedingt einen Sicherheitsabstand ein. Den/die Täter*in zu berühren, anzufassen oder gar anzugreifen, stellt eine Provokation dar und führt zur Eskalation der Situation - mit dir als nächstem Opfer. Eine körperliche Auseinandersetzung ist nicht zu empfehlen - denn es lässt sich nicht vorhersehen, was danach passiert: Vielleicht zieht dein Gegenüber plötzlich ein Messer oder es passiert sonst etwas Schlimmes. Stelle stattdessen Fragen, ohne das Gegenüber anzugreifen. Hier ein paar Beispiele: „Hey, bleib cool, hast du das etwa nötig?“, „Was ist denn hier passiert?“ Versuche zu merken, wann deine Intervention Erfolg hatte und eine Eskalation abgewendet werden konnte - und gehe dann! Lass dem*r Täter*in eine Chance, das Gesicht zu wahren.

Signalisiere dem Opfer deine Solidarität. Baue Blickkontakt zu ihm*r auf oder fordere es auf, zu dir zu kommen. In der Regel gehst du weniger Risiko ein, wenn du versuchst, das Opfer aus der Situation zu entfernen, als wenn du dich auf ein Gespräch mit den Täter*innen einlässt - oft kommt uns das aber gar nicht in den Sinn, weil wir zu sehr auf die aggressiven Personen fixiert sind. Greif nicht allein ein, wenn die Situation schon eskaliert ist!