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Auch das beste Passwort kann durch Zufall und ohne eure Schuld geknackt werden. Wenn dir das passiert, solltest du schnell handeln. Was kannst du in diesem Fall tun?
Versuche zuerst, dich von einem Gerät, mit dem du noch Zugang hast, dich einzuloggen.
Wenn das noch funktioniert, schau nach, ob du dein Passwort zurücksetzen oder ändern kannst. Dazu bekommst du oft eine Nachricht auf eine andere E-Mail-Adresse oder eine SMS auf deine Telefonnummer geschickt.
Wenn das nicht mehr funktioniert, kannst du versuchen, den Support der App oder der Seite zu kontaktieren. Diese haben viele Daten über dich (zB. Bewegungsdaten, von wo aus du dich meistens einloggst, welches Gerät du nutzt, …) und können so überprüfen, ob sich kürzlich etwas geändert hat.
Wenn das so ist, kann der Support in vielen Fällen dein altes Konto wieder herstellen und du bekommst einen Link zugeschickt, mit dem du ein neues Passwort kreieren kannst.
Stand: Jänner 2024
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